👥 Vocales de Control
¿Quiénes son las Vocales de Control?
Las Vocales de Control son representantes de los comités de desarrollo y control social de los servicios públicos domiciliarios, elegidas por los mismos usuarios para ejercer vigilancia sobre la prestación, calidad y continuidad de los servicios que presta la empresa.
En ENERGUAVIARE S.A. E.S.P., las Vocales de Control son un puente fundamental entre la empresa y la comunidad, garantizando que la voz de los usuarios sea escuchada y que se promueva la transparencia y la mejora continua en la gestión del servicio de energía.
📌 Funciones Principales
Según la Ley 142 de 1994 (Ley de Servicios Públicos), las Vocales de Control tienen las siguientes funciones:
- Vigilar que la prestación del servicio cumpla con los estándares de calidad, continuidad y cobertura.
- Participar en las audiencias públicas convocadas por la empresa o las autoridades competentes.
- Formular peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en representación de la comunidad usuaria.
- Solicitar información a la empresa sobre temas relacionados con la prestación del servicio.
- Fomentar la participación ciudadana en temas relacionados con los servicios públicos.
🧭 ¿Cómo se eligen?
Las Vocales de Control son elegidas democráticamente por los usuarios de los servicios públicos, a través de asambleas comunitarias o convocatorias abiertas, de acuerdo con lo establecido por la Ley y la regulación vigente. Su elección debe registrarse ante la Personería Municipal o ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
🤝 Comprometidos con la participación ciudadana
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. reconoce y valora el rol de las Vocales de Control como aliadas estratégicas en la mejora del servicio. Nuestra empresa promueve su formación, participación activa y garantiza los canales adecuados para la recepción de sus observaciones, informes y recomendaciones.
📞 Contáctanos
Si deseas conocer más sobre las Vocales de Control o cómo hacer parte de estos espacios de participación, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o dirigirte directamente a nuestras oficinas de atención al usuario.
Avancemos con Energía, construyendo una empresa más transparente y cercana a la comunidad.
