Preguntas frecuentes — Programa Transitorio de Incentivos al Uso Eficiente de la Energía Eléctrica
¿En qué consiste el programa de ahorro de energía?
Es un programa transitorio establecido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) para incentivar a los usuarios a hacer un uso más eficiente de la energía eléctrica y contribuir a reducir la demanda de energía del país.
Cada usuario incluido tendrá una meta individual de consumo. Quienes reduzcan suficientemente su consumo podrán acceder a un beneficio económico, mientras que quienes superen determinados niveles de su meta podrán tener un cobro adicional.
¿Cómo funciona el programa?
Es sencillo: conoce tu meta, controla tu consumo y procura ahorrar.
El programa establece tres escenarios:
Si consumes menos del 90 % de tu meta: puedes generar ahorro reconocido y eventualmente recibir un beneficio económico.
Si consumes entre el 90 % y el 110 % de tu meta: estás dentro de la banda neutral; no se genera ahorro reconocido ni cobro adicional.
Si consumes más del 110 % de tu meta: el consumo que supere ese 110 % estará sujeto a un cobro adicional.
¿Cuándo inicia este programa?
El programa inicia el 1.º de septiembre de 2026 y tendrá una duración inicial de seis meses.
La fecha inicialmente prevista era el 15 de agosto, pero fue modificada por la CREG. El programa podrá prorrogarse, suspenderse o terminar anticipadamente según las condiciones que dieron origen a la medida.
¿Cómo se calcula la meta de consumo de cada usuario?
La meta se establece a partir del historial de consumo del propio usuario.
Para calcularla, se toman los ciclos completos de lectura facturados durante los 12 meses anteriores a la entrada en vigencia de la resolución. Se calcula el consumo promedio diario de cada ciclo y, con esos valores, se obtiene la mediana.
Ese resultado corresponde a la meta individual diaria. Para cada factura, esa meta diaria se multiplica por el número de días del ciclo de lectura.
Ejemplo: si la meta diaria de un usuario es 5 kWh y su periodo facturado tiene 30 días, su meta para ese ciclo será de 150 kWh.
¿Cómo pueden los usuarios conocer su meta de consumo individual?
ENERGUAVIARE deberá poner a disposición de cada usuario incluido en el programa su meta individual correspondiente al ciclo de lectura.
Esta información podrá suministrarse a través de la factura o mediante medios complementarios, como anexos, insertos, portales de consulta individual o canales transaccionales disponibles.
¿Dónde consultar en la factura la meta de consumo?
Durante la vigencia del programa, la información individual del usuario deberá incluir, entre otros datos:
Meta individual del ciclo de lectura, comportamiento del consumo frente a esa meta y, cuando corresponda, el valor del cobro adicional.
ENERGUAVIARE informará a sus usuarios el lugar de la factura o el canal mediante el cual podrán consultar esta información, una vez quede definido dentro del proceso de facturación.
¿A quién le aplica este programa? ¿Quiénes quedan exentos?
El programa está dirigido a los usuarios regulados del servicio de energía eléctrica, salvo las excepciones establecidas por la CREG.
Entre quienes no se incluyen están:
- Usuarios cuyo consumo no se determine mediante lectura de medidor.
- Usuarios con medidor prepago.
- Usuarios con el servicio suspendido.
- Instituciones de salud.
- Establecimientos educativos.
- Centros asistenciales y de cuidado.
- Organismos de atención de emergencias y desastres.
- Instituciones de seguridad y orden público.
- Establecimientos penitenciarios y de detención.
- Usuarios oficiales.
- Algunos autogeneradores a pequeña escala que aplican créditos de energía.
- Determinadas comunidades energéticas.
- Usuarios para quienes no sea posible determinar una meta propia ni de referencia.
¿Cómo puede solicitar la exclusión del programa un paciente electrodependiente?
Si una persona requiere de manera permanente o intensiva equipos eléctricos indispensables para preservar su vida o su salud, puede solicitar ante ENERGUAVIARE no ser incluida en el programa.
Para hacerlo deberá presentar la solicitud y el soporte médico que acredite la condición y la fecha desde la cual se presenta.
ENERGUAVIARE tendrá cinco días hábiles después de la radicación para verificar que la solicitud y el soporte estén formalmente completos. A la empresa no le corresponde calificar el diagnóstico médico.
¿Cuáles son los beneficios por ahorro?
Para generar consumo ahorrado reconocido, el usuario debe consumir por debajo del 90 % de su meta individual.
El ahorro reconocido corresponde a la diferencia entre ese 90 % de la meta y el consumo facturado, con un límite máximo equivalente al 30 % de la meta.
Al finalizar cada periodo de liquidación, los recursos efectivamente recaudados por los cobros adicionales se distribuyen entre los usuarios que cumplan las condiciones para ser beneficiarios, en proporción a su índice de ahorro reconocido.
El beneficio se verá reflejado como saldo a favor en la factura.
Importante: el beneficio no corresponde a un premio de valor garantizado. Su monto depende de los recursos efectivamente recaudados por cobros adicionales dentro del mismo mercado de comercialización y, si no existen recursos recaudados, el beneficio puede ser $0.
¿Qué ocurre cuando el usuario supera su meta de consumo?
La Resolución utiliza el término “cobro adicional”. Este cobro no modifica la tarifa del servicio de energía eléctrica.
El usuario puede consumir hasta el 110 % de su meta individual sin generar cobro adicional.
Si supera ese límite, el cobro adicional se calcula únicamente sobre el consumo que exceda el 110 % de la meta, aplicando el factor correspondiente.
Tipo de usuario
Factor
Residencial estratos 1, 2 y 3
1,30
Residencial estratos 4, 5 y 6
1,50
Comercial e industrial
1,70
Ejemplo: ¿cómo funcionan el Modo Ahorro, Modo Control y Modo Alerta?
Si la meta de un usuario es 100 kWh, podemos explicarlo así:
Menos de 90 kWh → MODO AHORRO: puede generar ahorro reconocido.
Entre 90 y 110 kWh → MODO CONTROL: no genera ahorro reconocido ni cobro adicional.
Más de 110 kWh → MODO ALERTA: los kWh que superen los 110 kWh estarán sujetos al cobro adicional correspondiente.
Estos tres conceptos permiten comprender de manera sencilla el funcionamiento del programa: Modo Ahorro – Modo Control – Modo Alerta.
